Estado del pedido y problema del pedido

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Puede encontrar información de seguimiento en los detalles de su pedido. Si un pedido incluye varios artículos, cada uno puede tener fechas de entrega e información de seguimiento independientes.
Para verificar el estado de su pedido:
Vaya a la página Mi cuenta--> https://www.ledfactorymart.com/account/login
Verá el historial de pedidos y las notificaciones de seguimiento de todos los pedidos en curso. Para obtener más detalles, consulte el enlace aquí--> https://www.ledfactorymart.com/pages/track-your-order
No dude en contactarnos si no puede encontrar la información de seguimiento 2 días después de pagar el pedido.

Cuando será enviado mi pedido?

Nuestros productos serán enviados dentro de las 24-48 hs posteriores a la confirmación del pedido. El plazo de entrega es de unos 3-10 días laborables. Más detalles, consulte la política de envío aquí: https://www.ledfactorymart.com/pages/shipping-policy

EL SEGUIMIENTO DICE "ENTRADO" PERO NO PUEDO ENCONTRAR MI PAQUETE.

Si el seguimiento del envío dice que su paquete fue entregado, pero no puede encontrarlo en su dirección, no se preocupe. El 99% de las veces esto se resuelve fácilmente siguiendo los pasos a continuación:

  • Busque alrededor de su buzón, porche y área de la puerta. También revise el costado y la parte trasera del edificio (a veces los carteros colocan los paquetes fuera de la vista en un área lateral o del porche trasero)
  • Si se encuentra en un área de apartamento o condominio con oficina, consulte con la oficina para ver si su paquete quedó allí para que lo recoja.
  • Póngase en contacto con su oficina de correos local sobre el paquete. Pueden consultar con su cartero y averiguar exactamente dónde lo dejó. (También tienen GPS en su escáner y, a veces, pueden acceder a esa información para ver exactamente dónde estaba cuando se escaneó tal como se entregó)

Si aún no puede localizar el paquete después de seguir los pasos anteriores, comuníquese con nosotros e infórmenos lo que le dijo su oficina de correos local. Le ayudaremos a determinar el mejor siguiente paso a partir de ahí.

  • Servicio Postal de Estados Unidos: 1-800-275-8777 1-800-222-1811
  • SAI: 1 800 742 5877
  • DHL: (EE. UU.) 1-800-225-5345 (Reino Unido) 0044 1332 816960 (CA) 1 855-345-7447
  • Fedex: 18004633339
  • Autopista AU: 61 3 8847 9980

¿Donde esta mi orden?

Puede encontrar información de seguimiento en los detalles de su pedido. Si un pedido incluye varios artículos, cada uno puede tener fechas de entrega e información de seguimiento independientes.

¿Quieres rastrear un paquete? Encuentre información de seguimiento y detalles del pedido en --> Mi cuenta

Para verificar el estado de su pedido:

Vaya a la página Cuenta. Verá el historial de pedidos y las notificaciones de seguimiento de todos los pedidos en curso. Toque la notificación del pedido para obtener información de seguimiento detallada.

Más detalles, consulte el enlace aquí--> https://www.ledfactorymart.com/pages/track-your-order

¿Por qué solo dice que se creó la etiqueta de envío pero no puede ver el estado del envío actualizado? ¿Lo has enviado?

Sí, el paquete se envió cuando recibió un número de seguimiento. Los productos de gran tamaño, como puertas, etc., normalmente se envían por mar. No hay actualizaciones de seguimiento mientras se está en el mar. El paquete llegará al puerto de EE. UU. dentro de 15 a 20 días. Los detalles de seguimiento se actualizarán en el sitio en aproximadamente 7 a 10 días y la entrega a su dirección demorará entre 3 y 5 días una vez que el paquete se entregue en el puerto de EE. UU.

¿CUÁNTOS DÍAS ESTIMADOS TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO?

Todos los pedidos se procesan y envían desde nuestros almacenes dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación. La entrega tarda de 3 a 10 días laborables normalmente mediante envío exprés.

¿Desde dónde se envían los artículos?

Contamos con múltiples almacenes en todo el mundo, incluidos EE. UU., Europa y Hong Kong. Los pedidos nacionales siempre se envían desde nuestro almacén de So Cal, EE. UU. para obtener los tiempos de entrega más rápidos, pero pueden ocurrir excepciones excepcionales basadas en el control de calidad o la escasez de existencias, por lo que es posible que tengamos que enviar desde un almacén diferente.

Los pedidos internacionales se envían desde cualquiera de nuestros almacenes, el que ofrezca el tiempo de entrega más rápido.

RECIBÍ EL PAQUETE, PERO EL PAQUETE NO ERA EL QUE PEDÍ.

Gracias por sus comentarios y disculpe las molestias que haya causado. Por favor envíanos la foto para confirmarlo. Nuestro servicio de atención al cliente le reenviará inmediatamente el artículo correcto desde nuestro almacén de forma gratuita después de que todo esté confirmado.

ME FALTA UN PRODUCTO EN MI PEDIDO, ¿QUÉ HAGO?

Gracias por sus comentarios y disculpe las molestias que haya causado. Por favor envíanos la foto para confirmarlo. Los productos perdidos se enviarán inmediatamente dentro de las 24 horas de forma gratuita a través del Fast Express después de que todo esté confirmado. Y, a veces, el pedido puede enviarse por separado debido al tamaño limitado del paquete; comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para confirmar los detalles.

EL sku DEL ARTÍCULO DE LO QUE HE RECIBIDO ES DIFERENTE CON EL PEDIDO, ¿HE RECIBIDO EL EQUIVOCADO?

Gracias por tus comentarios. Algún paquete que incluye faros delanteros, luces antiniebla, luces traseras y luces direccionales. Por lo tanto, el SKU del paquete contiene varios SKU únicos. Verifique si el producto está completo en el paquete.