Servicio de garantía para su compra

Nuestro equipo está dedicado a ofrecerle productos de alta calidad y un excelente servicio. Nos complace informarle que su compra viene con el servicio de GARANTÍA de 24 meses de LED Premium , cortesía del fabricante LED Factory Mart. Para productos pedidos antes de 2022, ofrecemos una garantía de 1 año en todos los artículos LED. Para pedidos realizados a partir de enero de 2022 en adelante se aplica una garantía de 2 años.

Si surge algún problema de calidad por nuestra parte, le proporcionaremos un reemplazo sin costo, que será enviado una vez que todo haya sido confirmado. En cuanto a los gastos de envío de reemplazos : si su pedido se realiza dentro de los 3 meses posteriores a la entrega, cubriremos los costos de envío para la entrega postal estándar. Si prefiere actualizar al envío exprés, o si su pedido tiene más de 3 meses después de la entrega, los costos de envío serán su responsabilidad.

Para ayudarnos a abordar sus inquietudes de manera efectiva, proporcione su información básica, junto con fotografías y videos que demuestren claramente el problema de calidad del producto. Esta información se utilizará para asegurar su reemplazo y también se compartirá con nuestro departamento de Control de calidad y fábrica para mayores inspecciones y medidas preventivas.

Valoramos su privacidad y le aseguramos que toda la información personal proporcionada será tratada con la máxima confidencialidad y respeto. Gracias por su cooperación.

Gracias por sus amables comentarios, nos comunicaremos con usted a través de nuestro correo electrónico support@ledfactorymart.com. Mientras tanto, tome algunas fotografías o videos del problema que mencionó a support@ledfactorymart.com. Reflexionaremos sobre nuestros técnicos en busca de soluciones y aplicaremos el nuevo reemplazo por usted.
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Mis luces no pueden funcionar. ¿Cómo consigo el reemplazo?

Disculpe las molestias. Indique los detalles del problema y deje un breve vídeo del problema. Necesitamos proporcionar comentarios a nuestro ingeniero para confirmar el problema. Por favor no te preocupes. Nuestros productos tienen 1 año de garantía. Nuestro equipo de soporte le devolverá las luces y se le enviará el reemplazo correcto una vez que todas estén confirmadas.

Mi paquete está roto. ¿Qué debo hacer?

Por favor no te preocupes. El nuevo reemplazo se enviará de forma gratuita. Los productos rotos no necesitan devolverse. Confirme qué pieza está rota y envíenos fotografías claras de las piezas rotas y la caja del paquete para verificar y confirmar primero.

Una de las luces altas/cortas estaba apagada. ¿Cómo consigo el reemplazo?

Cambie la luz rota al otro lado del vehículo. Puede garantizar que se envíe el reemplazo correcto.
Si puede funcionar después de hacerlo, le enviaremos un nuevo adaptador. O pruebe el enchufe mediante una electrosonda si la tiene. Verifique y confirme si pasa energía. Si no, este será problema del adaptador. Confírmelo primero y contáctenos para organizar el envío del reemplazo.
Si aún no funciona, grabe un video rápido que muestre el problema y envíelo a nuestro mensaje de Facebook → https://www.facebook.com/LEDLightFactoryMart
Nuestro equipo de soporte organizará el envío del reemplazo correcto dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación.

El anillo no funciona. ¿Cómo consigo el reemplazo?

Compruebe si el cable de conexión está correcto o suelto. Si la conexión del cable es correcta, encienda la luz intermitente. Si la luz direccional funciona normalmente, hay algún problema con la caja de control. Si todavía no funciona normalmente, hay algún problema con el faro.
Confírmelo primero y adjunte la imagen o el video a nuestro mensaje de Facebook para que lo confirmemos. → https://www.facebook.com/LEDLightFactoryMart
Podríamos aplicar el reemplazo según la imagen o el vídeo.

¿Acabo de recibir/instalar la luz antiniebla y descubro que no funciona? ¿Cómo consigo el reemplazo?

Nuestro producto pasó la prueba de control de calidad antes del envío y nos aseguramos de que pueda funcionar normalmente.
En cuanto a la luz antiniebla, confirme el problema si estaba en el enchufe de la línea delantera izquierda. El cable de tierra del enchufe que se había desconectado no establecerá conexión. O verifique si el enchufe estaba al revés. Todo esto hará que la luz no funcione. No dude en contactarnos si aún no funciona después de que todo esté confirmado.

Mis luces se ven empañadas, ¿qué puedo hacer?

Verifique si la niebla se debe a la condensación o si la lente en sí está defectuosa. La condensación no causa ningún problema con el funcionamiento normal de la lámpara.

Las clasificaciones IP no garantizan resistencia ya que todavía hay aire atrapado en los conjuntos sellados, cuyas partículas aún pueden condensarse. Para obtener más detalles, lea más aquí. --> https://www.ledfactorymart.com/blogs/news/condensation-or-water-ingress

Hay un orificio de ventilación en la parte posterior de las luces LED. Ábrelo por unas horas. El vapor de agua puede eliminarse después de unas horas de iluminación. Después de que desaparezca el vapor de agua, cierre nuevamente el orificio de ventilación. Si la causa no está relacionada con la condensación, envíenos una línea con una imagen del producto y lo ayudaremos a aplicar el reemplazo .