Comprender el procesamiento de pagos en un pedido fallido
Si recibe un mensaje de pedido fallido y aún así ve un cargo pendiente, ¡no entre en pánico! Cuando miras tu extracto bancario, puede parecer que te han cobrado, pero si nuestro sistema dice que el pedido falló, entonces no hemos cobrado ningún fondo. Cuando realiza una compra en nuestro sitio web, sus fondos pasan por los siguientes pasos:
- Nuestras computadoras verifican con su banco/proveedor de tarjeta de crédito o PayPal que los fondos necesarios estén actualmente disponibles en su cuenta.
- En respuesta, autorizan el uso de este dinero y reservan estos fondos dentro de su cuenta.
- Si determinamos que la compra es buena, su proveedor de pagos nos dará el dinero para pagar su compra.
En el paso dos, los fondos se apartan y reservan, de modo que no pueda utilizarlos en ninguna otra compra. Esto crea una orden "pendiente", lo que significa que, si bien su estado de cuenta muestra que los fondos no están disponibles, no abandonaron su cuenta hasta después de la etapa tres. Si su pedido falla, el proveedor de su tarjeta o PayPal devolverán el dinero a su cuenta, generalmente dentro de tres a cinco días hábiles. Una vez que se liberen los fondos, la orden desaparecerá de su estado de cuenta.
